با سلام. امیدوارم از مقالات و پروژه های انجام شده استفاده ببرید و بتوانیم در انجام پروژه های تحقیقاتی شما سودمند بوده باشیم. تلفن تماس: 09013093322

پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
شامل 35  اسلاید پاورپوینت قابل تغییر با موضوع مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) که شامل عناوین زیر می باشد:
مدیریت ارتباط با مشتری عبارت است از مجموعه گام هایی که به منظور ایجاد، نگهداری و بهینه سازی توسعه روابط طولانی مدت و ارزشمند بین سازمان و مشتریان برداشته می شود.
CRM به مفهوم امروزی در دهه 1990 ابداع شد و به عنوان یک راهبرد کسب و کار به منظور انتخاب و مدیریت ارزشمندترین ارتباطات با مشتریان تدوین شد.
مقدمه
مدیریت چرخه حیات مشتری
روند های ارتباط با مشتریان
ساختار سیستم های CRM
ساختار ارتباط با مشتریان در CRM
گام های ارتقای عملکرد CRM
عوامل کلیدی موفقیت یک راهبرد CRM
چالش های اجرایی راهبرد CRM
رضایت مشتری
روش های سنجش رضایت مشتری
قصور در ارائه خدمات، شکایتهای مشتریان و استراتژی های جبرانی
محورهای عملکرد در CRM
طراحی موفق سیستم ارتباط با مشتری
ارزیابی سازمان برای اجرای CRM
علل شکست پروژه های CRM
 
 

اشتراک بگذارید:


پرداخت اینترنتی - دانلود سریع - اطمینان از خرید

پرداخت هزینه و دریافت فایل

مبلغ قابل پرداخت 4,500 تومان
عملیات پرداخت با همکاری بانک انجام می شود
کدتخفیف:

درصورتیکه برای خرید اینترنتی نیاز به راهنمایی دارید اینجا کلیک کنید


فایل هایی که پس از پرداخت می توانید دانلود کنید

نام فایلحجم فایل
fileCRM_1751853_8618.zip4.2 MB





پاورپوینت با موضوع مدیریت کیفیت جامع (TQM)

پاورپوینت با موضوع مدیریت کیفیت جامع (TQM) پاورپوینت مدیریت کیفیت جامع (TQM) در 22  اسلاید و با مطالبی کامل و طراحی زیبا آماده ارائه می باشد. قسمتی از متن و سرتیترها را در ذیل مشاهده فرمایید: از مباحث و تعاریف بسیار مهم در علم کیفیت، تعریف مدیریت کیفیت جامع یا همان TQM (Total Quality Management) است. در این مطلب مقداری در این خصوص برای شما خواهیم گفت .  TQM یا مدیریت کیفیت جامع عبارت است از یک رویکرد برای بهبود مستمر کیفیت ...

توضیحات بیشتر - دانلود 4,600 تومان

پاورپوینت زبان بدن و ارتباط غیرکلامی

پاورپوینت زبان بدن و ارتباط غیرکلامی پاورپوینت زبان بدن و ارتباط غیرکلامی در 42  اسلاید طراحی شده است. عناوین بدین شرح می باشد: تعریف ارتباط موفق سیستم های مختلف حسی افراد انواع الگوهای ارتباطی انواع ارتباط ارتباط غیر کلامی 3 نوع ارتباط غیرکلامی:  تن آگاهی BODY AWARENESS به وضعیت فیزیکی خود توجه کنید: راههای ارتباط غیرکلامی: ارتباط هاي غير كلامي: سر: چانه مالش گردن: خميازه كشيدن: كج كردن سر روي شانه ها: چ ...

توضیحات بیشتر - دانلود 4,000 تومان